Пусть клиент чувствует, что его понимают, с первого сообщения
Локализуйте клиентскую часть и организуйте работу команды с обращениями из разных стран, языковых групп и часовых поясов.
Банковская карта не нужна
Кому подходит
Международные компании, региональная поддержка, экспортеры и многоязычные сервисы
Главный результат
Единый стандарт поддержки для разных языков и рынков
Убирайте препятствия, которые мешают клиенту двигаться дальше
Kiges Chat начинает диалог именно тогда, когда посетителю нужна помощь или он готов принять решение.
Приветствовать посетителя на ожидаемом языке
Направлять диалог в наиболее подходящую команду
Поддерживать единообразие ответов и качества на всех рынках
Нужные инструменты работают как единое целое
Все необходимое для этого сценария — без разрозненных сервисов и лишней сложности.
Поддержка на разных языках
Общайтесь с посетителями на привычном им языке: от локализованного виджета до рабочих процессов команды.
Распределение по командам
Направляйте обращения в нужный отдел или свободному специалисту и передавайте их без потери контекста.
Ответы на основе базы знаний
Дайте операторам и автоматизации надежный источник точных и единообразных ответов.
Понятная аналитика
Следите за скоростью ответов, оценками клиентов, динамикой обращений, работой операторов и бизнес-результатами.
От первого сообщения до измеримого результата
Посетитель видит локализованный виджет и пишет на удобном языке.
Маршрутизация по языку направляет диалог в нужную очередь или специалисту.
Общая база знаний и отчеты помогают сохранять стабильное качество сервиса.
Что обычно спрашивают перед запуском
Можно ли локализовать виджет чата?
Да. Тексты виджета и контент для клиентов можно адаптировать для поддерживаемых языков, включая языки с письмом справа налево.
Можно ли организовать команды по языкам или регионам?
Да. Отделы, правила распределения, роли, рабочие часы и теги можно настроить под региональную структуру.
Другие сценарии работы с Kiges Chat
Онлайн-чат для интернет-магазина
Помогайте с выбором, снимайте сомнения перед оплатой и превращайте вопросы о товарах в заказы.
ПодробнееОнлайн-чат для SaaS
Помогайте с онбордингом и вопросами внутри продукта, сохраняя контекст для команды.
ПодробнееОнлайн-чат для службы поддержки
Единое рабочее пространство, где удобно распределять, решать и анализировать обращения.
ПодробнееПусть каждый диалог приносит пользу
Запустите первый чат за несколько минут и развивайте его вместе с командой.
Начать бесплатно