Сохраняйте ясность на каждом этапе передачи обращения
Объедините живые диалоги, данные клиента, ответственность команды и показатели качества в одном удобном пространстве.
Банковская карта не нужна
Кому подходит
Службы поддержки, руководители сервиса, операционные команды и удаленные операторы
Главный результат
Быстрее ответы и стабильнее качество решений
Убирайте препятствия, которые мешают клиенту двигаться дальше
Kiges Chat начинает диалог именно тогда, когда посетителю нужна помощь или он готов принять решение.
Не терять ответственного при высокой нагрузке
Быстро давать каждому оператору проверенный ответ
Оценивать качество сервиса без ручных отчетов
Нужные инструменты работают как единое целое
Все необходимое для этого сценария — без разрозненных сервисов и лишней сложности.
Распределение по командам
Направляйте обращения в нужный отдел или свободному специалисту и передавайте их без потери контекста.
Ответы на основе базы знаний
Дайте операторам и автоматизации надежный источник точных и единообразных ответов.
Общение в реальном времени
Отвечайте, пока интерес клиента высок: с индикатором набора, историей переписки и общим окном диалогов.
Понятная аналитика
Следите за скоростью ответов, оценками клиентов, динамикой обращений, работой операторов и бизнес-результатами.
От первого сообщения до измеримого результата
Новое обращение появляется в общей очереди.
Правила направляют его нужной команде вместе с историей и контекстом посетителя.
Операторы совместно решают вопрос, а система собирает оценки и показатели работы.
Что обычно спрашивают перед запуском
Можно ли передавать диалог между отделами?
Да. Оператор может передать обращение отделу или коллеге, сохранив всю историю и данные посетителя.
Какие показатели доступны руководителю?
Объем обращений, скорость ответов, оценки клиентов, работа операторов и отделов, теги и история диалогов.
Другие сценарии работы с Kiges Chat
Онлайн-чат для интернет-магазина
Помогайте с выбором, снимайте сомнения перед оплатой и превращайте вопросы о товарах в заказы.
ПодробнееОнлайн-чат для SaaS
Помогайте с онбордингом и вопросами внутри продукта, сохраняя контекст для команды.
ПодробнееОнлайн-чат для продаж и лидогенерации
Вовлекайте заинтересованных посетителей, уточняйте потребности и развивайте перспективные диалоги.
ПодробнееПусть каждый диалог приносит пользу
Запустите первый чат за несколько минут и развивайте его вместе с командой.
Начать бесплатно