للفرق العالمية

اجعل كل عميل يشعر بأنه مفهوم منذ الرسالة الأولى

وطّن التجربة التي يراها العميل ونظّم تعامل فريقك مع المحادثات عبر الأسواق واللغات والمناطق الزمنية.

لا حاجة إلى بطاقة ائتمانية

الأنسب لـ

الشركات الدولية وفرق الدعم الإقليمية والمصدرون والخدمات متعددة اللغات

النتيجة الأساسية

تجربة دعم متسقة عبر اللغات والأسواق

حوّل عقبات العمل اليومية إلى خطوات إلى الأمام

يضع Kiges Chat المحادثة في اللحظة التي يحتاج فيها الزائر إلى المساعدة أو يصبح مستعداً لاتخاذ خطوة.

استقبال الزائر باللغة التي يتوقعها

توجيه المحادثة إلى الفريق الأقدر على المساعدة

الحفاظ على اتساق الإجابات وجودة الخدمة بين الأسواق

مجموعة مركزة لهذا المسار من دون إجبار فريقك على ربط منتجات متفرقة.

اخدم الزائر بلغته من خلال ودجت ومحتوى ومسارات عمل محلية.

وجّه كل محادثة إلى القسم أو المختص المتاح الأنسب وانقلها من دون فقدان السياق.

امنح الموظفين والأتمتة مصدراً موثوقاً لإجابات واضحة ومتسقة.

تابع زمن الرد والرضا واتجاهات المحادثات وأداء الموظفين ونتائج الأعمال.

يرى الزائر ودجت محلياً ويبدأ بلغته المفضلة.

يرسل التوجيه حسب اللغة المحادثة إلى القائمة أو المختص المناسب.

تساعد المعرفة المشتركة والتقارير الفرق على الحفاظ على جودة متسقة.

هل يمكن توطين ودجت المحادثة؟

نعم. يمكن تكييف نصوص الودجت والمحتوى الظاهر للعملاء للغات المدعومة، بما فيها التخطيطات من اليمين إلى اليسار.

هل يمكن تنظيم العمل حسب اللغة أو المنطقة؟

نعم. يمكن للأقسام وقواعد التوجيه والأدوار وساعات العمل والوسوم أن تعكس هيكل فرقك الإقليمية.

ساعد المتسوق على الاختيار وأزل تردده عند الدفع وحوّل أسئلة المنتجات إلى طلبات.

سهّل التهيئة الأولى وحل الأسئلة داخل المنتج واحتفظ بسياق العميل قريباً من فريقك.

مساحة واضحة لتوجيه كل محادثة وحلها والتعلم منها.

أنشئ أول تجربة محادثة خلال دقائق وطوّرها مع نمو فريقك.