Haz que cada cliente se sienta comprendido desde el primer mensaje
Localiza lo que ve el cliente y organiza las conversaciones entre mercados, idiomas y zonas horarias.
Sin tarjeta de crédito
Ideal para
Empresas internacionales, soporte regional, exportadores y servicios multilingües
Resultado principal
Una experiencia de soporte coherente en todos los idiomas y mercados
Convierte los obstáculos cotidianos en avances
Kiges Chat acerca la conversación al momento exacto en que un visitante necesita ayuda o está listo para actuar.
Recibir a cada visitante en el idioma que espera
Enviar cada conversación al equipo mejor preparado
Mantener respuestas y calidad coherentes entre mercados
Las herramientas adecuadas, trabajando juntas
Todo lo necesario para este flujo de trabajo, sin obligar al equipo a enlazar productos distintos.
Experiencia multilingüe
Atiende a cada visitante en su idioma con widgets, contenido y flujos de equipo localizados.
Enrutamiento de equipo
Envía cada conversación al departamento o especialista disponible adecuado sin perder el contexto.
Respuestas basadas en conocimiento
Ofrece a agentes y automatizaciones una fuente fiable de respuestas claras y coherentes.
Analítica útil
Sigue los tiempos de respuesta, la satisfacción, las tendencias, el rendimiento y los resultados de negocio.
Del primer mensaje a un resultado medible
El visitante ve un widget localizado y escribe en su idioma preferido.
El enrutamiento por idioma envía la conversación a la cola o especialista adecuado.
El conocimiento compartido y los informes mantienen una calidad uniforme.
Preguntas habituales antes de empezar
¿Se puede localizar el widget de chat?
Sí. Los textos y contenidos visibles se adaptan a los idiomas admitidos, incluidos los diseños de derecha a izquierda.
¿Podemos organizar el trabajo por idioma o región?
Sí. Departamentos, reglas, roles, horarios y etiquetas pueden reflejar la estructura regional del equipo.
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